İYS ve KVKK’ya Genel Bakış
İleti Yönetim Sistemi (İYS) Nedir?
İleti Yönetim Sistemi (İYS), T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından geliştirilen ulusal bir platformdur. Bu sistem, ticari elektronik ileti izinlerinin merkezi olarak yönetilmesini sağlar. Yani, işletmelere müşterilerden aldıkları e-posta, SMS ve arama izinlerini güvenli biçimde yönetme olanağı sunar. Tüketiciler bu platformdan izin verdikleri markaları görebilir, istemedikleri iletişimleri durdurabilir ve şikâyetlerini iletebilir.
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, İYS kullanımını zorunlu kılmıştır. Bu zorunluluk 2020 yılında yürürlüğe girmiştir.
İleti Yönetim Sistemi’nin merkezi veritabanı, alınan tüm onayları zaman bilgisiyle kayıt altına alır ve saklar. Böylece işletmelerin ispat yükümlülüğü kolaylaşır. Tüm ticari elektronik ileti izinleri İYS’de tutulduğu için, denetimlerde onayların geçerliliği buradan hızlıca kontrol edilebilir.
KVKK ve Ticari Elektronik İleti İlişkisi: Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, müşteri verilerinin nasıl işleneceğini ve saklanacağını düzenler. Ticari e-postalar ve SMS’ler, alıcı verilerinin pazarlama amacıyla kullanılmasından dolayı kişisel veri işleme faaliyetidir. Bu nedenle, hizmet sağlayıcı işletmelerin müşterilerinden ticari ileti gönderebilmek için açık rıza alması yasal bir zorunluluktur.
Açık rıza, bireyin kişisel verilerinin belirli bir amaçla işlenmesine özgür iradeyle onay vermesi anlamına gelir. Bu tanım KVKK kapsamında geçerlidir. Alıcıdan izin alınmadan yapılan ticari iletiler, Elektronik Ticaret Kanunu ve KVKK’ya aykırıdır. Bu durum ciddi idari cezalar doğurabilir.
Özetle, İYS ve KVKK iç içe geçmiş iki konudur. İYS, elektronik iletilere ilişkin izinlerin yönetimini kolaylaştıran ve yasal uyumu sağlayan bir sistemdir. KVKK ise bu izinlerin alınması, saklanması ve geri alınması süreçlerinde veri gizliliğine uygun hareket edilmesini zorunlu kılar.
İYS sayesinde KVKK’nın aradığı şeffaflık ve hesap verebilirlik büyük ölçüde sağlanır. Aşağıda, izin yönetimi süreçlerini KVKK’ya uygun şekilde yürütmek için dikkat edilmesi gereken detayları inceleyeceğiz.
İzin Yönetimi ve Açık Rıza Süreçleri
Pazarlama birimleri için izin yönetimi, hem yasal bir gereklilik hem de müşteri güvenini artırmanın temel yoludur. Açık rıza kavramı, KVKK uyarınca, bireylerin kişisel verilerinin işlenmesine dair bilgilendirilmiş onaylarını ifade eder. Ticari elektronik iletilerde açık rıza, genellikle ileti onayı şeklinde karşımıza çıkar. Bu bölümde, ileti izinlerini toplarken ve yönetirken nelere dikkat etmek gerektiğini ele alıyoruz.
İleti Onayı Alırken Dikkat Edilecekler
İlk adım, müşteriden pazarlama amaçlı ileti göndermek için usule uygun bir onay almaktır. Onayın geçerli sayılabilmesi için alıcının özgür iradesiyle izin vermesi gerekir. Ayrıca, onay sırasında kendisine hangi markadan, hangi iletişim kanalıyla ve hangi içerikte mesaj geleceği açıkça belirtilmelidir. KVKK kapsamında ayrıca aydınlatma yükümlülüğü de bulunduğundan, kişiye verilerinin hangi amaçla işleneceği açıklanmalıdır.
İleti onayı alırken kanal ve kapsam belirtmek önemlidir. Eğer müşteriniz sadece e-posta izni verdiyse, ona SMS göndermek izinsiz ileti kapsamına girer. Çünkü bu işlem, alınan onayın sınırlarını aşar.
Benzer şekilde müşteri sadece kampanya duyuruları için onay verdiyse, ona farklı amaçla (ör. anket, kutlama mesajı) ticari iletiler göndermek hukuken sakıncalıdır.
Alınan onay, e-posta, SMS veya arama gibi kanallarla sınırlıdır. Belirtilen içerik dışındaki tüm kullanımlar izinsiz kabul edilir. Bu hususa dikkat ederek, izin formlarınızı ve dijital onay metinlerinizi hazırlamanız gerekir.
Ayrıca ret hakkı (opt-out) mekanizmasını en baştan kurmak da izin yönetiminin parçasıdır. KVKK ve 6563 sayılı Kanun’a göre, alıcıların ileti almayı istedikleri anda sonlandırması mümkün olmalıdır. Bu nedenle, her ticari iletide abonelikten çıkma linki veya “IPTAL” yazma seçeneği bulunmalıdır.
İleti onayı alındığında da alıcıya ret hakkını olduğu bildirilmelidir. Ret talebi geldiğinde en geç 3 iş günü içinde ilgili alıcıya mesaj gönderimini durdurmak yasal zorunluluktur. Aksi takdirde, hem İYS kurallarını hem de veri sahibinin haklarını ihlal etmiş olursunuz.
Alınan İzinlerin İYS’ye Kaydı ve Geçerliliği
İzin aldınız, peki bu yeterli mi? İzin almak tek başına yeterli değildir. Hizmet sağlayıcıların İYS platformuna kayıt olması ve izinleri bu sisteme girmesi gerekir. Müşterilerden alınan onaylar, en geç üç iş günü içinde İYS veri tabanına eklenmelidir.
İYS’ye bildirilmemiş onaylar hukuken geçersiz sayılır ve bu kişilere gönderilen iletiler “onaysız” kabul edilir. Dolayısıyla, izin yönetimi sürecinizde İYS entegrasyonunu baştan planlamalısınız.
İzin kayıtlarını İYS’nin yönetim paneli ya da API servisi üzerinden yapabilirsiniz. Bu konunun detayları sonraki bölümde açıklanacaktır.
Fiziksel ortamlarda veya diğer dijital kanallarda toplanan onayların, manuel ya da otomatik biçimde İYS’ye aktarılması gerekir. Bu süreç, yasal uyum için önemlidir. İYS’ye kaydedilmemiş onaylar geçersiz sayılır. Bu nedenle, bu tür müşterilere ticari ileti göndermek yasadışıdır.
İYS’ye kayıt olmak ve onayları bildirmek kadar, izin durumlarını güncel tutmak da önemlidir. Müşterileriniz İYS üzerinden kendi izinlerini istedikleri an değiştirebilir, onaylarını geri alabilirler. Bu değişiklikler eş zamanlı olarak sistemlerinize yansıtılmalıdır. İYS, bu amaçla hizmet sağlayıcılara günlük raporlar sunar veya API/webhook ile gerçek zamanlı entegrasyon imkanı verir.
İYS’de iznini iptal eden müşterilere mesaj göndermek yasaktır. Bu nedenle, veri tabanınızı düzenli olarak güncellemeniz gerekir. Veri senkronizasyonu yapılmazsa, iptal eden müşterilere mesaj gitme riski oluşur. Bu da şikayet ve cezalarla sonuçlanabilir.
Son olarak, mevzuata uygunluk açısından alınan onay kayıtlarının saklanması konusuna değinelim. 6563 sayılı Kanun’a göre, hizmet sağlayıcılar aldıkları ticari ileti onaylarını en az üç yıl saklamak zorundadır. Bu süre, onayın geçerliliğinin sona erdiği (örn. müşteri izni geri çekti) tarihten itibaren başlar.
KVKK’ya göre ise kişisel veriler gereğinden uzun süre saklanamaz. Bu nedenle, süresi dolan izin kayıtları güvenli biçimde silinmeli, yok edilmeli veya tanınamayacak duruma getirilmelidir. İYS sistemi zaten onayları merkezi olarak arşivlediği için, bu sürelerin yönetiminde işinizi kolaylaştırır. Yine de kendi sistemlerinizde de paralel bir saklama ve imha politikası oluşturmalı, veri minimizasyonu ilkesine uyumalısınız.
İYS Entegrasyonu: Panel ve API Kullanımı
İYS ile çalışırken işletmelerin iki temel entegrasyon yöntemi bulunur: yönetim paneli kullanımı veya API aracılığıyla otomatik entegrasyon. KOBİ’ler için başlangıçta panel üzerinden işlem yapmak yeterli olabilir. Ancak izin sayıları arttıkça ve farklı kaynaklardan veri geldikçe API entegrasyonu daha verimli hale gelir. Bu bölümde, her iki yöntemin de özelliklerine ve teknik ihtiyaçlarına değiniyoruz.
Yönetim Paneli Üzerinden İzin Yönetimi
İYS’nin web paneli, yazılım altyapısı zayıf veya teknik desteği kısıtlı işletmeler için kolay kullanım sağlar. İYS hesabınıza giriş yaptıktan sonra paneli kullanarak mevcut izinleri Excel ya da CSV dosyasıyla yükleme yapabilirsiniz. Yeni izinleri elle ekleyebilir ve reddeden kişileri görebilirsiniz.
Örneğin, Makdos İYS portalı gibi entegratör sistemler, çok sayıda izin kaydını kısa sürede İYS’ye aktarmayı sağlar. Panel üzerinde ayrıca farklı kullanıcılara yetki verme, marka bazında izin yönetme gibi olanaklar bulunabilir.
Panel kullanırken dikkat etmeniz gereken nokta, verilerin güncelliğini manuel takip etme zorunluluğudur. Yeni bir müşteri onayı aldığınızda bunu panele eklemelisiniz. Bir kişi abonelikten çıkarsa, ret bilgisini panelden kontrol edip CRM sisteminize yansıtmayı unutmamanız gerekir.
Küçük ölçekli ve günde az sayıda izin değişikliği olan işletmeler için bu yöntem yönetilebilir düzeydedir. 5.000’den az izinli adresi bulunan küçük işletmeler için İYS kullanımı ücretsizdir. Bu nedenle, KOBİ’ler başlangıçta genellikle panel yöntemini tercih eder.
Müşteri sayınız arttıkça, manuel işlem yapmak zaman alıcı hale gelir ve hata riski yükselir. Örneğin, bir güncellemeyi unutmak gibi basit hatalar yaşanabilir. Bu durumda API ile otomasyon ihtiyacı doğacaktır.
API ile Otomatik İzin Güncelleme
Daha ileri seviye bir entegrasyon isteyen işletmeler için İYS, RESTful API servisleri ve webhook bildirimleri sunmaktadır. API entegrasyonu sayesinde CRM, ERP veya pazarlama otomasyonu sistemlerinizi İYS ile entegre edebilirsiniz.
Örneğin, müşteri web sitenizde ileti izni verdiğinde, sisteminiz bu onayı anında İYS API’sine iletebilir. Benzer şekilde, bir kullanıcı İYS üzerinden iznini iptal ettiğinde, sistem belirlediğiniz webhook adresine anında bildirim gönderir. Böylece tüm onay ve ret işlemleri iki taraflı senkronize edilmiş olur.
API entegrasyonunun avantajları, hızlı ve hatasız veri akışı sağlamasıdır. Manuel yükleme gerektirmez, insan hatasını en aza indirir ve özellikle büyük hacimli ileti izinlerinde operasyonel kolaylık sunar. API erişimi için, İYS sisteminde entegratör olarak kayıtlı olmanız ve gerekli anahtarları almanız zorunludur. Makdos gibi resmi İYS entegratörleri, işletmelere API entegrasyonu için hazır altyapı ve kod kütüphaneleri de sağlamaktadır.
İYS API dokümanlarında hangi uç noktaların (endpoint) kullanılabileceği detaylıca açıklanmıştır. API çağrıları sırasında verilerin güvenliği için her isteğin uygun kimlik doğrulama token’ları ile yapılması gerekir.
API entegrasyonu sırasında geliştirme ekibiniz, İYS test ortamında gerekli denemeleri yapmalı ve tüm senaryoları test etmelidir. Bu senaryolara onay ekleme, ret bildirimi ve hatalı veri gönderimi gibi durumlar da dahildir.
API entegrasyonu tamamlandığında, sisteminiz ileti izinlerini otomatik olarak İYS’ye işler. Bu sayede manuel müdahaleye gerek kalmaz. Bu da size hem zaman kazandırır hem de mevzuata uyum konusunda iç denetimi kolaylaştırır.
Unutmayın, API ile entegre olsanız bile yönetim panelini yedek bir çözüm olarak kullanmalısınız. Ayrıca, API’nin sorunsuz çalıştığını düzenli aralıklarla kontrol etmeniz gerekir.
Veri Güvenliği ve Saklama Süreleri
İzin yönetimi süreçlerinde veri güvenliği, en az izin alıp vermek kadar kritik bir konudur. Müşterilerin iletişim izinleri, ad, soyad, telefon ve e-posta gibi kişisel veriler içerir. Bu verilerin korunması, KVKK kapsamında yasal bir gerekliliktir.
Aşağıda, İYS ve KVKK çerçevesinde veri tabanı güvenliğinin önemli noktalarını ele alıyoruz. Ayrıca, veri saklama ve imha politikalarını da özetliyoruz.
Veri Tabanı Güvenliği ve KVKK Uyumu
İYS kullanımı, işletmelerin izin verilerini merkezi ve güvenli bir ortamda tutmasına yardımcı olur. İYS altyapısı, tüm izin kayıtlarını şifrelenmiş olarak saklar ve sadece yetkili kullanıcıların erişimine izin verir. Bu, veri ihlali riskini ciddi oranda azaltan bir faktördür. Ancak veri güvenliği sorumluluğu tamamen devredilmiş sayılmaz.
Hizmet sağlayıcı olarak, kendi sistemlerinizde tuttuğunuz müşteri listelerinin güvenliğinden siz de sorumlusunuz. Örneğin, e-posta pazarlama için kullandığınız platformda müşteri bilgileri tutulur. Bu nedenle, platformun şifreleme, erişim kontrolü ve güvenlik sertifikaları gibi önlemlere sahip olması gerekir.
KVKK’nın “veri güvenliğine uyma yükümlülüğü” (Madde 12) gereği, işletmeler kişisel verileri korumakla yükümlüdür. Bu kapsamda, yetkisiz erişim, değiştirme veya ifşayı önlemek için uygun teknik ve idari tedbirler alınmalıdır. İzin yönetimi bağlamında bu tedbirlerden bazıları şunlardır:
- Şifreleme: İleti izinlerinin tutulduğu veri tabanları mümkünse güçlü kriptografik yöntemlerle şifrelenmelidir. İYS sistemi zaten kendi tarafında şifreleme uygular. Siz de şirket içi yedeklerinizde aynı özeni göstermelisiniz.
- Erişim Kontrolü: Müşteri izin kayıtlarına erişimi olan personeli sınırlandırın. Sadece pazarlama izinleriyle çalışması gereken ekipler erişebilmeli, gereksiz geniş yetkiler verilmemelidir. Panel kullanıyorsanız, İYS portalında kullanıcı bazlı yetkilendirme yapın ve veri erişim izinlerini kontrol altına alın.
- Denetim ve Loglama: Kim, ne zaman hangi veriyi ekledi sildi gibi işlemler kayıt altına alınmalıdır. Olası bir yanlışlık veya ihlal durumunda izleme yapabilmek için log tutmak önemlidir.
- Penetrasyon Testleri ve Sertifikasyon: Özellikle büyük ölçekli firmalar, İYS entegrasyonu yaptıkları sistemleri düzenli olarak güvenlik testinden geçirmelidir. ISO 27001 gibi bilgi güvenliği yönetim sistemi sertifikasyonları da güvenlik seviyenizin yüksek olduğunu gösterir. Makdos, İYS hizmetlerinde ISO 27001 ve ISO 22301 standartlarına uygundur. Ayrıca, düzenli penetrasyon testleriyle sistemi hem iç hem de dış tehditlere karşı korur.
İYS, veri güvenliği açısından devlet destekli bir altyapı sunsa da, son kullanıcının gözünde sorumluluk yine sizin firmanızdadır. Örneğin, pazarlama listeleriniz sızdırılırsa veya müşterilere izinsiz mesajlar gönderilirse, müşteriler İYS üzerinden şikâyet edebilir. Bu yüzden “İYS var, bize bir şey olmaz” rehavetine kapılmayın. Tüm veri işleme süreçlerinizi uçtan uca güvenli hale getirmelisiniz.
İleti İzinlerinde Saklama ve İmha Politikaları
Yukarıda kısaca bahsettiğimiz veri saklama süresi, bu bölümün odak noktasıdır. KVKK madde 4, kişisel verilerin işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmesi ilkesini getirir. Ticari ileti izinleri için de hem KVKK hem de Ticaret Bakanlığı düzenlemeleri spesifik süreler tanımlar.
İYS mevzuatına göre, hizmet sağlayıcılar iletişim izinlerine dair kayıtları en az 3 yıl boyunca tutmalıdır. Bu süre, onayın geri çekilmesi halinde onay bitiminden, onay devam ediyorsa kayıt tarihinden itibaren hesaplanır.
Örneğin bir müşteri iznini iptal ettiğinde, kaydı üç yıl boyunca arşivde tutmanız gerekir. Süre, iptal tarihinden itibaren başlar. Bu süre, olası bir denetim veya hukuki inceleme için gereklidir.
Bu 3 yıl geçtikten sonra ne olacak? İşte burada veri imha politikası devreye girer. KVKK’ya göre artık gerek kalmayan kişisel veriler uygun yöntemlerle silinmeli, yok edilmeli veya anonim hale getirilmelidir.
Uyumlu bir izin yönetimi sistemi, otomatik olarak bu süreleri takip edip dolan kayıtları imha edebilmelidir. İYS sisteminde, belirli bir sürenin sonunda veriler silinebilir. Bu işlem, İYS A.Ş.’nin KVKK politikasına göre sözleşme sona erdikten sonra uygulanır.
İYS’ye yüklenen verilerin bir kopyasını tutuyorsanız, bu kayıtları düzenli olarak kontrol etmelisiniz. Örneğin, Excel listesinde sakladığınız eski müşteri onaylarının süresi dolduysa, bu kayıtları silin.
Bir diğer dikkat edilmesi gereken nokta, güncelliğini yitiren izinlerin temizliğidir. Müşteri izin durumları değiştikçe veritabanınızı güncel tutmalısınız.
Örneğin, bir müşteri aboneliğini iptal ettiğinde veya e-posta adresini değiştirdiğinde, kayıtları hemen güncelleyin. Kullanılmayan, hatalı veya mükerrer kayıtları sistemden silmek, veri kalitesini artırır. Ayrıca bu adım, KVKK’nın veri minimizasyonu ilkesine de uygunluk sağlar.
Özetle, izin yönetimi yaparken sadece onay almak değil, o onayı yaşam döngüsü boyunca yönetmek gerekir. Veri alımı, kaydı, kullanımı, geri çekilmesi ve silinmesi dâhil her aşamada KVKK’ya uygun hareket etmelisiniz. Bu sayede yasal uyumu korur ve müşteri verilerini gereksiz yere saklamayarak olası riskleri azaltırsınız.
İzinli İletişimin Avantajları
İzinli iletişim, yani müşterinin rızasına dayalı pazarlama faaliyetleri, sadece yasal bir zorunluluk değildir. Aynı zamanda işletmelere önemli avantajlar sağlar. Bu bölümde, İYS ve KVKK uyumlu izin yönetiminin işletmelere sağladığı faydaları ele alacağız. Ayrıca bu faydaları pazarlama performansı ve risk yönetimi yönünden de ele alacağız.
Kampanya Performansı ve Müşteri Güveni
Onaylı bir veri tabanına mesaj göndermek, sonuçları doğrudan etkileyen bir faktördür. İzinli pazarlama yapan işletmeler daha yüksek açılma ve dönüşüm oranları elde eder. Çünkü mesajlar, gerçekten ileti almak isteyen kişilere gider. Örneğin, kampanya SMS izni olan müşterilere gönderilen indirim mesajları, rastgele SMS’lere kıyasla daha fazla dönüşüm getirir.
Makdos’un İYS entegrasyonunu kullanan firmalar, mesajlarının doğru kişilere ulaştığından emin olur ve daha etkili kampanyalar yürütür. Bu da pazarlama bütçesinin boşa harcanmamasını sağlıyor.
Aynı zamanda, müşteri memnuniyeti ve güveni açısından da izinli iletişim büyük fark yaratır. İstemediği halde ardı arkası kesilmeyen reklam mesajları alan müşteriler, markanıza karşı olumsuz bir tutum geliştirebilir. Sadece izin verenlere ve onların seçtiği kanallardan ileti gönderen şirketler, müşteri gözünde güvenilir bir imaj oluşturur. Bu güven, uzun vadede müşteri sadakatini de artırır.
Unutmayalım, KVKK ve İYS uyumu aslında müşteri haklarına saygının bir göstergesidir. Böyle davranan şirketler, rekabette bir adım öne geçer ve daha sadık bir müşteri kitlesi oluşturur.
Örneğin, küçük bir restoran bile bayram tebrikleri ya da indirim kampanyaları için mesaj gönderecekse, İYS kurallarına uymalıdır. Bu sayede müşterileri, kendilerine haber verilmeden mesaj atılmadığını görüp firmaya güven duyarlar. Aksi halde, rastgele gönderilen kampanya mesajları müşteride rahatsızlık yaratacak, hatta sosyal medyada olumsuz yorumlara bile neden olabilecektir. Özetle, izinli iletişim sadece yasal bir yükümlülük değil, etkin bir pazarlama stratejisidir.
Yasal Risklerin Minimize Edilmesi
İYS ve KVKK uyumuna özen gösteren işletmeler, kanunun öngördüğü cezalardan da kendilerini korumuş olurlar. İzniniz olmadan ticari ileti göndermek, tespit edilirse her bir mesaj için yüksek tutarlı para cezalarına neden olabilir.
Bir kampanya döneminde yüzlerce kişiye izinsiz mesaj gönderilirse, ceza miktarı hızla artar. Kanuna göre her alıcı ayrı ceza konusu olabilir ve toplam tutar 10 kata kadar çıkabilir. İYS’ye uyum sağlamak cezai riskleri ortadan kaldırır. Onaysız ileti göndermediğiniz için para cezası riski olmaz.
Bunun yanında, reklam yasağı ve iletişim engeli gibi yaptırımlar da söz konusu olabilir. Ticaret Bakanlığı denetimleri veya tüketici şikayetleri sonucunda, İYS kurallarını ihlal eden şirketlerin reklam faaliyetleri durdurulabilir. Ayrıca BTK, bu firmaların toplu mesaj gönderim hizmetlerini engelleyebilir.
Bu tür ağır yaptırımlar, dijital pazarlamaya dayalı çalışan KOBİ’lerin çalışmalarını durma noktasına getirebilir. Halbuki İYS’ye kayıtlı olup izinleri kurallara göre yöneten bir işletme, denetimlerden endişe duymadan kampanyalarını sürdürebilir.
Bir diğer önemli risk unsuru, KVKK kapsamında doğabilecek cezalar ve hukuki sorumluluklardır. İstenmeyen bir ileti göndermek, aynı zamanda kişisel veriyi izinsiz kullanmak anlamına geldiğinden KVKK cezasına da neden olabilir. KVKK ihlallerinde ceza miktarları milyon TL seviyelerine ulaşabilir. Ayrıca, izinsiz mesajlar yüzünden müşteriler manevi zarar gördüklerini iddia edip tazminat davaları açabilirler.
Bu tür hukuki riskleri azaltmanın en etkili yolu, en baştan veri gizliliği odaklı bir izin yönetimi uygulamaktır. Yani sistemlerinizi İYS entegrasyonu ile destekleyerek, müşterinin rızası olmadan mesaj çıkmamasını garanti altına almalısınız. Sonuç olarak, İYS ve KVKK uyumu, şirketinizi maddi cezalardan ve itibar kaybından korur.
Makdos İYS Entegrasyon Çözümleri
İleti Yönetim Sistemi’ne uyum sağlamak ilk bakışta zor görünebilir. Ancak doğru iş ortağıyla bu süreç çok daha kolay hale gelir. Makdos, Ticaret Bakanlığı onaylı bir İYS iş ortağıdır. KOBİ’lerden büyük işletmelere kadar her ölçeğe uygun çözümler sunar.
Bu bölümde, Makdos’un İYS entegrasyon hizmetinin öne çıkan avantajlarını ve özelliklerini inceleyeceğiz.
Hızlı Entegrasyon ve Teknik Destek
Makdos, İYS’ye kayıt ve entegrasyon adımlarında müşterilerine uçtan uca destek verir. İYS başvuru sürecinde Makdos, form ve sözleşmelerin doldurulmasından onay kodlarının alınmasına kadar tüm adımlarda yanınızdadır. Bu sayede şirketiniz, İYS’ye kaydolmak için vakit harcamaz, süreci uzmanlar hızlandırır.
Entegrasyon sürecinde, Makdos’un kullanıcı dostu paneli ve API araçları sayesinde sistemlerinize İYS’yi kolayca entegre edebilirsiniz. CRM veya e-posta sisteminiz ne olursa olsun, Makdos API ve webhook desteğiyle anlık izin senkronizasyonu sağlar. Özellikle teknik ekipler için hazırlanmış dokümantasyon ve örnek kodlar, API kullanımını sorunsuz hale getirir.
7/24 çalışan uzman teknik destek ekibi de Makdos hizmetinin önemli bir parçasıdır. Olası bir sorun yaşadığınızda veya entegrasyonla ilgili sorularınız olduğunda, anında profesyonel yardım alabilirsiniz. Makdos, müşterilerine ücretsiz başlangıç danışmanlığı sunduğu gibi, sonrasında da 7/24 teknik destek ile yanınızda olur. Bu da İYS gibi kritik bir sistemle entegrasyonda içinizin rahat olmasını sağlar.
Makdos bulut altyapısı, İYS verilerinizin kesintisiz ve hızlı şekilde işlenmesini sağlar. Yüksek hacimli izin listelerinde bile performans sorunu yaşanmaz. Kısaca, Makdos ile çalışarak İYS uyum sürecinizi en kısa sürede tamamlayabilir ve pazarlama çalışmalarınızı aksamadan sürdürürsünüz.
KVKK Uyumu ve Güvenli Veri İşleme
Makdos İYS entegrasyon hizmeti, tasarımından itibaren veri gizliliği ve güvenliği ön planda tutularak geliştirilmiştir. Tüm müşteri verileri, Makdos sunucularında güçlü şifreleme yöntemleriyle korunur. Veriler, Türkiye sınırları içindeki güvenli veri merkezlerinde barındırılır.
Makdos, ISO 27001 Bilgi Güvenliği ve ISO 22301 İş Sürekliliği onaylarını almıştır. Ayrıca düzenli olarak bağımsız denetimlerden geçmektedir. Bu sayede, İYS entegrasyonu sırasında aktarılan verilerinizin yetkisiz erişime karşı korunması konusunda en yüksek standartlar sağlanır.
GDPR ve KVKK uyumu, Makdos hizmetlerinin temel bir parçasıdır. Açık rıza olmadan ileti gönderilmez ve tüm işlemler kayıt altına alınarak şeffaf şekilde yürütülür.
Makdos’un sunduğu panel arayüzü sayesinde, KVKK kurallarına uygun şekilde müşterilerin ayrıntılı izin geçmişini görüntülemeniz mümkündür. Hangi tarihte onay vermiş, ne zaman geri çekmiş, hepsi zaman damgalı olarak kayıt altındadır. Bu, denetimler veya müşteri talebi halinde hızlıca ispat sunabilmenizi kolaylaştırır.
Makdos sistemi, İYS üzerinden gelen ret bildirimlerini otomatik olarak işler. Bu sayede veri tabanınız güncel kalır ve iptal eden kişilere yanlışlıkla mesaj gönderme riski ortadan kalkar. Makdos, veri tabanı güvenliği için ek önlemler sunar. Örneğin, panel raporları indirilirken dosyalar otomatik olarak şifrelenir ve panele giriş iki faktörlü kimlik doğrulama ile korunur.
Tüm bunların yanı sıra, Makdos müşterilere ücretsiz İYS demo ortamı da sağlar. Gerçek verilerinizi kullanmadan önce test sisteminde işlem yaparak KVKK’ya uygunluk ve teknik işleyiş konusunda deneyim kazanırsınız.
Ücretsiz danışmanlık kapsamında Makdos uzmanları, pazarlama akışınızı analiz eder. İzin toplama metinlerinden e-posta şablonlarındaki ret linkine kadar her konuda öneriler sunar. Sonuç olarak, Makdos İYS entegrasyonu ile yalnızca teknik bir hizmet almazsınız. Aynı zamanda KVKK uyumu konusunda rehberlik görür ve müşteri verilerinizi güvenle korursunuz.
Sonuç ve Öneriler
İYS ve KVKK uyumu üzerine hazırlanan bu rehberde, ticari ileti izinlerinin yönetimi yasal ve uygulamalı yönleriyle anlatılmıştır. Kısacası, İYS’nin tanımını, KVKK ile ilişkisini ve izin yönetiminde dikkat edilmesi gereken noktaları öğrendiniz. Ayrıca panel ve API entegrasyonu ile izinli pazarlamanın faydalarına dair kapsamlı bilgiler edindiniz.
Özetle, İYS ve KVKK uyumlu bir izin yönetimi kurmak günümüz işletmeleri için vazgeçilmezdir. İyi yapılandırılmış bir sistem, ileti onaylarını güvenli biçimde almanızı ve İYS’de yönetmenizi sağlar. Bu sayede veri tabanınızı korur ve yasal risklerden uzak durursunuz. Bu da hem cezai yaptırımlardan korunmanızı hem de müşteri memnuniyetini artırmanızı sağlar.
Ne yapmalı? Eğer halen İYS entegrasyon süreciniz henüz tamamlanmadıysa, vakit kaybetmeden adım atmanızı öneririz. Bu devlet destekli platform, özellikle KOBİ’ler için ücretsiz bir fırsattır. İletişim izinlerini profesyonel şekilde yönetmenizi sağlar.
Makdos gibi uzman bir iş ortağından destek alarak, süreci hızlı ve hatasız şekilde yürütürsünüz. İYS entegrasyon hizmetimizden faydalanmak istiyorsanız hemen başvurun.
