1. İYS Entegrasyonu Nedir?
İleti Yönetim Sistemi (İYS) Tanımı
İleti Yönetim Sistemi (İYS), Türkiye’de ticari elektronik ileti izinlerinin ve şikâyetlerinin toplandığı ulusal platformdur. Ticaret Bakanlığı gözetiminde, işletmelerin müşteri onaylarını kayıt altına almasına ve yönetmesine olanak tanır. Bu sistem, e-posta, SMS ve arama ile gönderilen ticari iletileri yasal sınırlar içine taşır. İYS, firmaların sorumluluklarını yerine getirmesine yardımcı olurken, tüketicilere mesaj alma tercihlerini yönetme imkânı sunar.
İYS Entegrasyonu Ne Anlama Gelir?
İYS entegrasyonu, işletmenin sistemlerini İleti Yönetim Sistemi ile uyumlu hale getirmesidir. Bu sayede ileti izinleri tek merkezden yönetilir. Başka bir ifadeyle İYS entegrasyonu, müşteri izin verilerinin şirket veri tabanından doğrudan İYS’ye aktarılmasıdır.
Böylece yeni onay, ret bildirimi veya liste güncellemesi olduğunda bilgiler otomatik olarak işlenir. Bu sayede müşteri onayları, ret bildirimleri ve liste güncellemeleri otomatik olarak İYS sistemine işlenir.
İYS entegrasyonu, manuel onay yükleme ihtiyacını ortadan kaldırır. Makdos gibi yetkili entegratörler sayesinde izinler otomatik yönetilir. Sonuç olarak entegrasyon tamamlandığında, işletmeler CRM ve pazarlama yazılımlarını İYS ile entegre etmiş olur. Aynı zamanda müşteri izin tercihlerini anlık ve hatasız şekilde izleyebilir.
2. İYS Entegrasyonu Neden Gereklidir?
6563 Sayılı Kanun ve Yasal Zorunluluklar
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Kanunu, 2015’ten bu yana ticari iletileri düzenlemektedir. Buna göre işletmeler, müşteri onayı olmadan reklam, promosyon ya da bilgilendirme amaçlı SMS ve e-posta gönderemez.
2020’de yürürlüğe giren yönetmelik değişikliği ile İYS, bu onayların tutulacağı zorunlu bir platform haline geldi. Yani İYS’ye kayıt yaptırmak ve tüm mevcut ileti izinlerini sisteme işlemek, kanunen bir yükümlülüktür. Aksi halde, işletmelerin ticari ileti göndermesi yasal olmaz.
İYS’nin bir diğer yasal dayanağı da KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu)’dur. Müşteri verileri KVKK kapsamında korunur ve izinler yalnızca rıza ile geçerlidir. İYS entegrasyonu, alınan bu izinlerin güvenli biçimde muhafazasını garanti eder. Özetle, İYS entegrasyonu yapmak, hem 6563 sayılı kanunun hem de KVKK’nın şartlarına uyum sağlamak için gereklidir.
İşletmeler İçin Riskler ve Cezai Yaptırımlar
Yasal zorunluluğa uymamanın yaptırımları oldukça ciddidir. İYS’ye kayıt olmadan veya onaysız şekilde reklam mesajı gönderen işletmeleri, idari para cezaları beklemektedir. Kanuna göre onaysız ticari ileti gönderenler idari para cezası alır. Aynı ileti birden fazla kişiye gönderilirse bu ceza 10 kata kadar artırılabilir.
Benzer şekilde, alıcının “RET” (abonelikten çıkma) talebine uymayan işletmelere de ekstra cezalar uygulanabilir. Bunun sonucunda, çok sayıda izinsiz mesaj gönderimi yapan bir firma milyonlarca lirayı bulan cezalara çarptırılabilir. Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2015-2023 yılları arasında vatandaş şikâyetleri sonucunda yaklaşık 398 milyon TL ceza uygulanmıştır. Bu yüksek rakamlar, İYS entegrasyonunu ihmal etmenin maliyetinin ne kadar büyük olduğunu gösteriyor.
İYS’ye kayıt yaptırmayan veya müşteri izinlerini zamanında sisteme işlemeyen işletmeler ciddi para cezalarıyla karşılaşabilir. Örneğin, izinsiz gönderilen tek bir SMS için belli mir miktar ceza uygulanabilir; aynı mesaj birden fazla kişiye gönderilmişse ceza tutarı 10 katına kadar çıkabilir.
Ayrıca, yasal cezalardan öte, İYS entegrasyonu yapmamak işletmeler için itibar riski de taşır. İzni olmayan müşterilere gönderilen spam mesajlar marka algısını zedeler ve müşteri güvenini sarsar. Tüketiciler, e-Devlet üzerinden (Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi – TİSS) kendilerine gelen izinsiz iletileri kolayca şikâyet edebilmektedir.
Sonuç olarak, yasal uyuma dikkat etmeyen işletmeler maddi yaptırımlarla karşılaşabilir. Ayrıca uzun vadede müşteri kaybı da yaşayabilirler.
3. İYS Entegrasyonu Nasıl Yapılır?
Başvuru ve Kayıt Süreci
İYS entegrasyonuna başlamanın ilk adımı, işletmenin İYS sistemine hizmet sağlayıcı olarak kayıt olmasıdır. Bunun için e-Devlet üzerinden veya doğrudan iys.org.tr sitesi aracılığıyla başvuru yapılabilir. Başvuru aşamasında şirket unvanı, vergi numarası, yetkili kişi bilgileri gibi temel bilgiler ve bazı belgeler istenir.
Hazırlamanız gereken belgeler arasında vergi levhası ve imza sirküleri bulunur. Marka adıyla ileti gönderecekseniz ayrıca marka tescil belgesini de eklemelisiniz. Başvuru formu doldurulup gerekli evraklar iletildikten sonra İYS yönetimi tarafından doğrulama yapılır ve hesap aktifleştirilir.
Başvuru sürecinde dikkat edilmesi gereken bir diğer konu da İYS’nin ücret politikasıdır. İleti Yönetim Sistemi (İYS) belirli bir kayıt sayısına kadar ücretsizdir.
Örneğin, 5.000 iletişim adresine kadar temel hizmet ücretsiz sunulur. Daha büyük listeler içinse yıllık ücret tarifesi uygulanır. İşletmenizin iletişim veritabanı büyükse, İYS kaydından sonra ilgili tarifeye göre ödeme yapmanız gerekir.
Güncel ücret bilgileri için resmi İYS duyurularını takip edin. Kısacası, şirketin büyüklüğüne göre İYS’nin sunduğu paket ve ücretlendirmeler de dikkate alınmalıdır.
Teknik Bağlantı Yöntemleri: Panel vs API
İYS’ye kayıt olduktan sonra, müşteri izinleri sisteme iki şekilde yüklenebilir. Birincisi İYS web paneli, ikincisi ise API entegrasyonudur. Panel yönteminde, İYS’nin çevrimiçi yönetim arayüzüne giriş yaparsınız. Buradan izinli iletişim adresleri, ister manuel ister toplu dosya yükleme ile sisteme eklenir.
Bu yöntem teknik bilgi gerektirmez. Bu nedenle genellikle küçük işletmeler veya ileti trafiği az olan firmalar tarafından tercih edilir. Ancak sık sık yeni izin ekleyen veya çıkış taleplerini yöneten şirketler için panel yöntemi zorlayıcı olabilir. Yüksek hacimli ileti gönderen firmalarda ise manuel işlem hem zaman alır hem de hata riskini artırır.
Bir diğer yöntem API entegrasyonudur. İYS’nin sunduğu programlama arayüzü sayesinde kendi yazılımınız ile İYS arasında doğrudan bağlantı kurabilirsiniz. Bu entegrasyon sayesinde CRM, e-posta sistemi veya veritabanınız, İYS ile arka planda iletişim kurar. Yeni izinleri otomatik ekler ve güncellemeleri anında çeker.
API entegrasyonu, teknik altyapısı güçlü ve yazılım geliştirme desteği olan işletmeler için idealdir. Bu yöntemle tüm izin işlemleri otomatik hale getirilebilir.
Örneğin web sitenizdeki bir onay formunu dolduran müşterinin izni, API çağrısı ile anında İYS’ye kaydedilebilir. İYS’nin resmi API dokümantasyonu ve test ortamı, entegrasyonu kolaylaştırmak amacıyla hizmet sağlayıcılara sunulmuştur.
Teknik Bilgi: İYS API entegrasyonu için öncelikle İYS portalı üzerinden bir API erişim bilgisi oluşturulur. Hizmet Sağlayıcı yetkilisi, e-Devlet ile İYS’ye giriş yaparak “API Test Hesabı” talep edebilir. Ardından işletmeniz, İYS’nin RESTful API uç noktalarını kullanarak sistemine bağlanabilir.
API entegrasyonu, izin süreçlerini otomatik hale getirir. Yeni onay ekleme, ret bildirimi işleme ve izin durumlarını sorgulama gibi işlemler doğrudan sistem üzerinden yapılır.
Teknik dokümana [İYS API Dokümanları] buradan ulaşılabilir.
API ve panel yöntemleri birlikte kullanılabilir. Örneğin, API entegrasyonu olan bir firma panel üzerinden dönemsel rapor alabilir veya ek kontroller yapabilir. Önemli olan, ihtiyaçlara uygun entegrasyon modelini seçmektir. Teknik ekibiniz yoksa veya süreçleri hızlandırmak istiyorsanız, bir entegratör firma ile çalışmak en pratik yoldur.
Makdos ile Entegrasyon Süreci (Adım Adım)
Makdos, İYS entegrasyonunu işletmeler için kolaylaştıran bir hizmet sunmaktadır. Eğer teknik detaylarla uğraşmak istemiyorsanız, Makdos’u tercih ederek kısa sürede sistemi devreye alabilirsiniz. Makdos ile İYS entegrasyonu sürecini şu adımlarla özetleyebiliriz:
- Makdos İYS hizmetine başvurun: İYS entegrasyonu için önce Makdos’un hizmet sayfasına gidin. Şirketinizin ihtiyacına göre uygun paketi seçerek süreci başlatın. Makdos’un kullanıcı dostu arayüzü sayesinde birkaç dakika içinde abonelik oluşturmak mümkündür.
- İYS hesabınıza giriş yapın: Ardından, İYS Hizmet Sağlayıcı portalı üzerinde e-Devlet bilgileriniz ile oturum açın. Oturum açtığınızda ilk olarak Marka Yönetimi ekranı görüntülenir. İYS’de her kayıtlı işletmeye bir İYS No ve marka bilgisi atanır.
- Makdos’u entegratör olarak ekleyin: Marka listenizden şirket adınızı seçin ve yanındaki “+ Entegratör Ekle” butonuna tıklayın. Açılan entegratör listesinde Makdos Bilişim Teknolojileri seçeneğini bularak işaretleyin. İstenirse Makdos’un entegratör kimlik numarasını girerek de arama yapabilirsiniz.
- Yetkileri onaylayın: Makdos’u seçtikten sonra, İYS sizden entegratöre hangi izin tiplerinde yetki vereceğinizi seçmenizi ister. Burada Mesaj İzinleri ve Arama İzinleri için en az “Okuma” iznini seçin. Makdos gönderim yapan bir platform olmadığı için bu seçenek genellikle yeterlidir. Seçimlerin ardından “Yetkilendir” butonuna basarak onay verin.
- Entegrasyonu tamamlayın: İşlem onaylandığında Makdos, sizin adınıza İYS sistemine entegratör olarak atanır. Artık şirketinizin izin kayıtları Makdos paneli üzerinden güvenle yönetilebilir hale gelir. Makdos’un sistemi, İYS ile gerekli bağlantıları otomatik kurar ve verilerinizi senkronize etmeye başlar.
Yukarıdaki adımlar izlendiğinde, İYS entegrasyonu birkaç dakika içinde tamamlanır. Süreç boyunca herhangi bir sorun yaşarsanız Makdos’un uzman ekibi yardımınıza hazırdır.
Ayrıca Makdos’un hazırladığı kılavuza göz atabilirsiniz. “İleti Yönetim Sistemi (İYS) Entegrasyonu Nasıl Yapılır?” rehberinde ekran görüntüleriyle tüm adımlar detaylı olarak anlatılır. Konuya aşina olmak için Makdos’un hazırladığı kısa YouTube video eğitimini de izleyin.
4. İşletmelere Sağladığı Avantajlar
Yasal Uyumluluk ve KVKK Kapsamı
İYS entegrasyonunun en önemli avantajı, elbette şirketinizi yasal uyum çerçevesine oturtmasıdır. Bu sayede 6563 sayılı kanunun getirdiği tüm yükümlülükleri yerine getirmiş olursunuz. İzinler tek tek kayıt altında olduğu için, olası denetimlerde zor durumda kalmazsınız. Aynı zamanda KVKK kapsamında da müşterilerin açık rızalarını doğru şekilde işlemiş olursunuz.
Kısacası, İYS entegrasyonu ile hukuki riskleri bertaraf ederek şirketinizin ceza alma ihtimalini ortadan kaldırırsınız. Bu da size operasyonel huzur ve güvenilir bir itibar kazandırır. Yasal uyumluluğun sağlanması, uzun vadede şirketinizin sürdürülebilir yapısı için temel bir yatırımdır.
Bir diğer kritik nokta da veri güvenliğidir. İYS üzerinden yönetilen izinler, güvenli sunucularda şifreli olarak tutulur ve yetkisiz erişimlere karşı korunur.
Makdos’un İYS hizmeti, tüm veri süreçlerini ek güvenlik katmanlarıyla yönetir. Üstelik altyapı yalnızca KVKK’ya değil, Avrupa’nın GDPR standartlarına da uygundur. Bu tür bir güvence, hem yasal hem teknik olarak işlerinizi sorunsuz yürütmenize yardımcı olur.
Müşteri Güveni ve Şeffaflık
Yalnızca izin vermiş müşterilere ileti göndermek, işletmeniz ile müşterileriniz arasındaki güven ilişkisini güçlendirir. İYS entegrasyonu ile müşterileriniz hangi kanallardan (SMS, e-posta, çağrı) ileti alacaklarını seçebilir. İstemediğinde ise kolayca vazgeçebilir.
Bu süreç, işletmenizin müşteri tercihlerine saygı gösterdiğini ortaya koyar. Bu şeffaf yaklaşım, müşteri memnuniyetini artırır. Alıcılar e-Devlet üzerinden hangi şirketlere izin verdiklerini görebilir ve istemedikleri mesajları kolayca engelleyebilir.
Güven ve şeffaflık, markanızın itibarını olumlu yönde etkileyen iki önemli unsurdur. İYS entegrasyonu olan işletmeler, potansiyel müşterilerine şu güveni verir: “Size yalnızca istediğiniz zaman ve istediğiniz kanaldan ulaşacağız.” Bu yaklaşım, rakipler arasında sizi öne çıkarır ve müşteri sadakatini pekiştirir. Unutmayın, günümüz tüketicileri yalnızca ürün ya da fiyata değil; iletişim tercihlerine saygı gösteren işletmelere de değer verir.
Pazarlama Verimliliği ve İzin Yönetimi
İzinli pazarlama, izinsiz gönderimlere kıyasla her zaman daha yüksek geri dönüş oranı sunar. Aynı zamanda pazarlama verimliliğini artırır. İYS ile entegrasyon kurduğunuzda iletişim listeleriniz otomatik güncellenir.
Listenizde yalnızca onay vermiş, yani mesaj almak isteyen kişiler yer alır. Bu da e-posta açılma oranlarından SMS tıklama oranlarına kadar tüm metriklerin yükselmesi anlamına gelir. Çünkü mesajlarınız istenmeyen kutusuna düşmek yerine, gönüllü alıcılara ulaşır. Ayrıca, merkezi izin yönetimi pazarlama kampanyalarının daha etkin planlanmasını sağlar.
Örneğin İYS entegrasyonu olan bir sistemde, “onaylı müşteriler” segmenti tek tıkla oluşturulur. Ardından kampanya yalnızca bu gruba gönderilir. İstenmeyen kişilere boşuna mesaj göndermediğiniz için kaynaklarınız boşa harcanmaz. Bu da hem zaman kazandırır hem de ileti gönderim maliyetlerini optimize eder.
Müşteriler iletişim tercihlerini İYS üzerinden kolayca yönetir. Örneğin SMS almak istemeyen müşteri, e-posta seçeneğini seçtiğinde tercih anında sistemde aktif hale gelir. Sonuç olarak, doğru kişiye doğru kanaldan ulaşma imkanı doğar ki bu, pazarlamada başarının anahtarıdır.
5. Makdos’un İYS Hizmeti ile Fark Yaratan Noktalar
%100 Yerli Yazılım ve Otomasyon Altyapısı
Makdos’un İYS entegrasyon hizmeti, şirketin kendi geliştirdiği %100 yerli yazılım altyapısı üzerinde çalışır. Bu ne anlama geliyor? Öncelikle, tüm sistem ülkemizin mevzuatına ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiştir; yabancı platformlarda olabilecek uyumsuzluk riskleri bulunmaz.
Makdos’un bulut altyapısı ve CRM sistemi yerli mühendisler tarafından geliştirilmiştir. Bu sayede İYS tarafındaki güncellemeler ve değişiklikler hızla sisteme entegre edilir.
Otomasyon altyapısı ile müşteri izin işlemleri (yeni kayıt, ret veya onay güncelleme) Makdos panelinde otomatik yapılır. Tüm değişiklikler anında İYS’ye yansır. Bu da insan hatasını en aza indirir ve süreci hızlandırır.
Ayrıca verilerinizin yerel sunucularda işleniyor olması, veri güvenliği ve hız açısından da avantaj sağlar. Makdos, verilerin Türkiye sınırları içinde kalmasını ve yüksek hızlı bağlantılarla iletilmesini temin eder. %100 yerli çözümler, milli veri güvenliği standartlarına katkı sunar. Ayrıca teknik destek gerektiğinde iletişimi çok daha kolay hale getirir.
Panel Görselleri ve Kolay Arayüz
Makdos, İYS entegrasyonunu yönetmeniz için son derece kullanıcı dostu bir yönetim paneli sunar. Arka planda teknik işleri yöneten bu arayüz, size net bir panel sunar. İzinli kişi sayısı, ret kullananlar ve veri senkronizasyon tarihi gibi bilgiler anlık olarak görüntülenir.
Kolay arayüz, teknik bilgi düzeyi ne olursa olsun herkesin sistemi rahatlıkla kullanmasını hedefler. Menü yapısı sade, adımlar yönlendiricidir; bu sayede İYS sürecini yönetirken kafanız karışmaz.
Örneğin, Makdos paneline giriş yaptığınızda “İleti Yönetim Sistemi” sekmesi altında tüm izin kayıtlarınızın dökümünü bulursunuz. Burada yeni bir onay eklemek için tek tuşa basılır, Excel/CSV formatındaki listeler ise içeri alınır. Panel, İYS ile tam entegre çalışır. Gerekli API çağrılarını arka planda otomatik gerçekleştirir ve sizi teknik detaylarla uğraştırmaz.
Panelin temiz ve kullanıcı dostu tasarımı, güncel durumları anlık olarak izlemenizi sağlar. Örneğin, bir kampanya sonrası kaç kişinin ret hakkını kullandığını hemen görebilirsiniz. Ekran görüntüleri ve ikonlarla desteklenen panel, İYS gibi karmaşık görünebilecek bir süreci basitleştirir. Kullanıcı için adımlar, sıradan bir e-posta gönderimi kadar kolay hale gelir.
Hızlı Destek ve Uyumlu Süreç Yönetimi
Makdos’un fark yarattığı bir diğer alan, müşterilerine sağladığı 7/24 hızlı destek hizmetidir. İYS entegrasyonu sırasında, sorularınızı yanıtlamak ve teknik zorlukları çözmek için profesyonel bir destek ekibi sürekli hizmet verir.
Örneğin, İYS sistemine ilk kayıt sırasında belge yükleme adımında sorun mu yaşadınız? Makdos destek ekibi bir telefon veya destek bileti uzaklığındadır ve sorununuzu çözene kadar sizinle ilgilenir. Bu sayede entegrasyon süreci kesintiye uğramadan ilerler.
Uyumlu süreç yönetimi, Makdos’un vizyonunun bir parçasıdır. Yani, sadece teknik bağlantıyı kurmakla kalmaz, aynı zamanda işletmenizin ihtiyaçlarına uygun bir iş akışı oluşturur.
Örneğin yoğun bir kampanya döneminde, Makdos sistemi üzerinden ileti gönderim zamanı kolayca ayarlanır.
Ayrıca İYS kurallarına uygun çıkış hakkı metinleri otomatik olarak eklenir. Makdos, İYS’deki tüm gelişmeleri yakından takip eder. Mevzuat değişiklikleri veya yeni özellikler anında sisteme yansıtılır. Bu da sizin her zaman güncel ve uyumlu kalmanızı sağlar.
Özetle, Makdos ile çalıştığınızda İYS entegrasyonu “kur ve unut” şeklinde sorunsuz işler. Siz işinize odaklanırken, Makdos arkada İYS ile veri alışverişini, güvenlik önlemlerini ve uyumluluğu sürekli yönetir. Bu da size zaman kazandırır ve içinizin rahat olmasını sağlar.
6. Sonuç ve Öneriler
Ticari iletişimi yasal zeminde sürdürmek için İYS entegrasyonu şarttır. Tüm işletmeler bu gerekliliğe uymalıdır. Bu yazıda İYS entegrasyonunun ne olduğunu, hukuki gerekçelerini ve sağladığı avantajları detaylarıyla ele aldık.
Artık biliyoruz ki, şirketler, müşterilerine SMS, e-posta veya telefonla ulaşmak için İYS’ye kayıt olmak zorundadır. Müşteri onayları İYS’de toplanmalıdır.
İYS entegrasyonu, e-ticaret firmaları, pazarlama ajansları, perakende zincirleri ve KOBİ’ler için zorunludur. Aynı zamanda operasyonel verimlilik sağlar. Onay süreçlerini kontrol altına alan şirketler, ceza riskini sıfırlayarak güvenle pazarlama yapabiliyor.
Bunun yanında, izinli pazarlama müşteri memnuniyetini artırır ve kampanyaların daha verimli yürütülmesini sağlar. Kısaca, İYS entegrasyonu “bugün yapmanız gereken” bir iş; ertelemek hem riskli hem de şirketinizi rekabette geride bırakabilir.
Peki sırada ne var? Eğer siz de henüz İYS’ye dahil olmadıysanız veya entegrasyonu tamamlamadıysanız, geç kalmış sayılmazsınız. Şimdi doğru adımı atarak işletmenizi güvenceye alabilirsiniz. Özellikle Makdos gibi alanında deneyimli bir iş ortağıyla çalışarak, karmaşık görünen bu süreci zahmetsizce halletmeniz mümkün.
Unutmayın, işletmelerin hem kanunlara hem de müşterilerine karşı sorumluluğu vardır. Tercih ve gizlilik haklarına saygı göstermek, uzun vadede size kazanç sağlar.
Makdos ile İYS Entegrasyonu İşletmenizin ticari ileti izinlerini yasal zeminde güvenli yönetmek için geç kalmayın. Makdos’un %100 uyumlu İYS entegrasyonu ile onaylarınızı kısa sürede dijital ortama taşıyın. Böylece tüm riskleri ortadan kaldırın.
